Jede Organisation hat mit einem Problem zu kämpfen, von dem sie weiß, dass sie etwas unternehmen muss, aber nicht weiß, wo sie anfangen soll. Die Beratung von Perfact konzentriert sich auf diese Art von Optimierungsprozessen. Wir gehen diese Probleme mit einer genau definierten Methode namens ‚Lean Six Sigma‘ an. Wir schauen nicht nur auf das Wissen und die Systeme, sondern auch auf den Prozess und die Menschen, um die gewünschte Entwicklung tatsächlich zu erreichen. Mit dieser Arbeitsmethode unterstützen wir Organisationen dabei, sich in Richtung ihrer gewünschten Situation weiterzuentwickeln. Mit anderen Worten: um etwas zu bewirken.

Nach zwei Kaizen-Workshops im Dezember und April haben wir im Mai damit begonnen, die Prozessverbesserung bei der Stadtverwaltung von Sittard-Geleen in den Abteilungen Genehmigungen sowie Aufsicht und Vollstreckung anzuleiten. Kaizen ist japanisch und bedeutet „auseinandernehmen und besser wieder zusammensetzen“ und wird bei der Prozess- und Produktivitätsverbesserung im Rahmen eines LEAN-Ansatzes eingesetzt. Kaizen-Workshops ermöglichen es, die aktuellen Arbeitsabläufe dieser Gemeinde auf effiziente Weise abzubilden. Das Projektteam, das dies von Perfact aus betreut, besteht aus mehreren Perfact-Beratern.

Einsicht

In diesen Workshops werden Erkenntnisse darüber gewonnen, welche Prozesse besser und effektiver gestaltet werden können. Um einen guten Start mit der Einführung des neuen Umweltgesetzes zu haben und die aktuellen Prozesse zu verbessern, haben wir ein Projekt von Perfact gestartet, um diese aktuellen Prozesse innerhalb der Abteilungen zu verbessern und zu stabilisieren. Auf diese Weise helfen wir der Gemeinde Sittard-Geleen, die Abweichungen in den Prozessen gemeinsam zu erkennen, zu verbessern und zu erhalten. Wir bilden die Prozesse visuell ab – bei diesem Projekt haben wir uns dafür entschieden, die verschiedenen Prozesse und Analysen im Büro in Großformat aufzuhängen.

Als wissensbasierte Organisation konzentriert sich Perfact auf die Entwicklung seiner Kunden und verfolgt dabei einen systematischen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung. Perfact bietet seinen Kunden ein komplettes LCS-akkreditiertes Schulungsprogramm mit verschiedenen Lean Six Sigma-Schulungen auf unterschiedlichen Ebenen. Es handelt sich um ein mehrstufiges Programm, das sich an Mitarbeiter an vorderster Front (Operatoren), Spezialisten bis hin zu Managern und leitenden Angestellten richtet.

Umweltgesetz

Der Grund dafür war die Einführung des neuen Umweltgesetzes in der Gemeinde Sittard-Geleen. Dies erforderte auch die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Förderung der Zusammenarbeit mit den Kunden. Die Zusammenarbeit zwischen der Gemeinde Sittard-Geleen und Perfact besteht nicht nur darin, das Projekt zu leiten, sondern natürlich auch darin, das Lean-Denken zu fördern. Inzwischen wurden die ersten acht Mitarbeiter der Stadtverwaltung in den Grundprinzipien der Lean- und Six-Sigma-Methoden geschult. Bald werden die ersten Prüfungen stattfinden, bei denen die Teilnehmer (im Falle eines positiven Ergebnisses) ein anerkanntes LCS-Zertifikat erhalten werden.